ДЕМОПОКАЗ

21,25% как новый вызов: как BARS NeuroSale помог строительной компании выполнить план в «высокую ипотеку»

Рыночная ситуация (декабрь 2025 — январь 2026):
Рынок недвижимости вошел в фазу высокой ключевой ставки. Средняя рыночная ставка по ипотеке зафиксировалась на уровне 21,25%. Первоначальный взнос требовался от 20 до 50%. Льготные программы (семейная, IT) ужесточились:
  • С 1 февраля 2026 года семейную ипотеку можно оформить только на обоих супругов.
  • Ужесточились требования к заемщикам и выросли первоначальные взносы.
Ситуация в строительной компании:
В начале декабря 2025 года отдел продаж столкнулся с резким падением конверсии. Потенциальные клиенты, приходившие с рекламы, «зависали» на этапе обсуждения ипотеки.
  • Проблема 1: Менеджеры не успевали обрабатывать возражения, связанные с высокой ставкой и большим первым взносом. Разговор заканчивался фразой клиента: «Позвоню, когда ставки снизят».
  • Проблема 2: Менеджеры тратили много времени на обработку «холодных» лидов, которые не подходили под условия льготных программ (например, семьи без детей с маленьким доходом), вместо того чтобы сфокусироваться на реально «горячих» клиентах.
  • Проблема 3: РОП физически не мог прослушать все звонки, чтобы выявить слабые места в скриптах. Компания теряла, по предварительным оценкам, до 35−40% клиентов на первом звонке.
В результате за первую неделю декабря план продаж был провален на 25%. Если бы ситуация не изменилась, выполнить ежемесячный план было бы невозможно.

Задача: Выполнить ежемесячный план продаж в условиях высокой ипотечной ставки (21,25%) и ужесточения требований к заемщикам, без увеличения рекламного бюджета.

Решение: внедрение BARS NeuroSale

Руководство компании приняло решение подключить сервис BARS NeuroSale. Интеграция с телефонией заняла 1 день, а настройка скриптов под текущие ипотечные реалии вместе с тренером Петром Аристовым — еще 2 дня.

Как BARS NeuroSale помог выполнить план:

  1. ИИ-аудит 100% звонков и выявление «слепых зон
  • Нейросеть проанализировала все входящие звонки за первую неделю декабря.
  • Система мгновенно выявила главную ошибку: менеджеры начинали «грузить» клиента цифрами по рыночной ипотеке (21,25%), не выяснив его категорию и не предложив альтернатив.
  • BARS NeuroSale сформировал цифровой профиль компетенций каждого менеджера, показав, кто именно и на каком этапе теряет клиента.
2.Автоматическая генерация скриптов и отработка возражений

  • На основе выявленных ошибок, система предоставила варианты улучшения скрипта продаж адаптированные под новые реалии.
  • Менеджеры получили и отработали с тренером четкую схему разговора:
— квалификация: «Вы рассматриваете семейную ипотеку или планируете использовать рыночные программы?»
— переключение внимания: вместо обсуждения высокой ставки, акцент сместился на:
V финансовую модель: расчет не ежемесячного платежа по высокой ставке, а сравнение с ростом арендных ставок.
V льготные программы: детальный разбор условий семейной (6%) и IT-ипотеки (6%), под какие критерии подходит клиент.
V рассрочку от застройщика: как альтернативу на время, пока ключевая ставка не снизится (прогноз ЦБ).

— отработка главного возражения: «Подожду снижения ставок».
V Новый скрипт: «Да, ставки — это главная тема 2026 года. Но эксперты ждут плавного снижения. Пока мы ждем, цены на выбранные вами квартиры в нашем ЖК могут вырасти вслед за спросом. Давайте посмотрим, как вы можете зафиксировать стоимость сегодня, а в ипотеку войти через полгода, когда условия станут комфортнее. У нас есть специальные условия по рассрочке…»

3.Фокус на «горячих» клиентов:
  • Нейросеть научилась автоматически определять по первым фразам клиентов, которые с наибольшей вероятностью подходят под льготные программы (семьи с детьми, IT-специалисты). Система стала маркировать такие звонки для менеджеров как приоритетные.


Результаты через 3 недели работы (к концу января 2026):
Главный итог:
Компания не просто выполнила, а перевыполнила ежемесячный план продаж на 7%, несмотря на «высокую ставку» 21,25% и жесткие требования к первоначальному взносу.

Почему это сработало:
  • Прозрачность: РОП перестал гадать, почему падают продажи, и получил объективные метрики по каждому менеджеру.
  • Скорость обучения: вместо долгих тренингов, система ежедневно «дотренировывала» менеджеров на их реальных ошибках.
  • Адаптивность: речевые модули обновлялись под быстро меняющиеся условия (ужесточение льготных программ с 1 февраля 2026).


Отзыв директора компании:
«Когда ключевая ставка поползла вверх, а следом и рыночная ипотека, мы думали, что январь провалим. Клиенты только и говорили, что о 21,25%.
BARS NeuroSale буквально за неделю перестроил работу отдела. Нейросеть показала менеджерам их же ошибки и дала готовые слова, как говорить с клиентом про деньги. Мы не просто выжили в этот период — мы выполнили план, пока конкуренты сокращали отделы».


Первыми получайте новости о BARS NEUROSALE

— подписывайтесь :-)